Kā izveidot uzticamu zīmolu digitālajā vidē

Digitālā klātbūtne – tava zīmola vizītkarte internetā 

Mūsdienās digitālā vide ir neatņemama mūsu ikdienas sastāvdaļa – tajā mēs meklējam informāciju, iepērkamies un iegūstam pirmo iespaidu par uzņēmumiem. Tāpēc uzņēmumiem, īpaši mazajiem un vidējiem, ir būtiski nodrošināt profesionālu, redzamu un konsekventu digitālo klātbūtni. 

Lai gan šobrīd šķiet pašsaprotami būt redzamiem sociālajos tīklos, Google meklētājā un citās tiešsaistes platformās, daudzi uzņēmumi joprojām nenovērtē digitālās klātbūtnes nozīmi pietiekami nopietni. Nereti valda uzskats, ka “tie, kas gribēs – atradīs”, vai arī ir ticība mītam, ka sociālie tīkli vairs nestrādā. Tāpat izplatītas ir bažas, ka digitālā mārketinga risinājumi ir dārgi un nepieejami mazajiem uzņēmumiem. Taču patiesībā neesamība digitālajā vidē vai arī nepilnīgi, pretrunīgi dati par uzņēmumu var radīt daudz lielākus zaudējumus nekā jebkurš ieguldījums digitālā mārketinga aktivitātēs. Tu riskē zaudēt potenciālos klientus, kuri nevar tevi atrast vai izvēlas konkurentu, jo informācija par tavu uzņēmumu šķiet nepilnīga vai neprofesionāla. 

Kā veidojas zīmola uzticamība digitālajā vidē? 

Digitālā klātbūtne mūsdienās ir daudz vairāk nekā tikai mājaslapa vai regulāri ieraksti sociālajos tīklos. Tā aptver ikvienu uzņēmuma digitālo pēdu – sākot no Google meklēšanas rezultātiem, sociālo tīklu profiliem un noformējuma, līdz pat klientu atsauksmēm, uzņēmuma datu precizitātei un vizuālajai identitātei dažādās platformās. Vienkāršiem vārdiem sakot – viss, kas par tavu uzņēmumu ir (vai nav) atrodams internetā, tieši ietekmē zīmola uzticamību. 

Dzīvē digitālā klātbūtne strādā ļoti vienkārši – piemēram, potenciālais klients meklē konkrētu pakalpojumu un atrod tavu uzņēmumu, taču pamana, ka:

• pēdējā publikācija Facebook lapā ir pirms trīs mēnešiem; 

• Google profilā un mājaslapā norādīti dažādi darba laiki; 

• ir sūdzības, uz kurām neviens nav atbildējis; 

• mājaslapā nav redzama kontaktinformācija. 

  
  

Šādos gadījumos lietotājam rodas nedrošības sajūta, un viņš izvēlas citu uzņēmumu – tādu, par kuru pieejama aktuāla un uzticama informācija. Mēs varam minēt neskaitāmus piemērus, kad uzņēmumi šādā veidā ir pazaudējuši potenciālos klientus un arī statistika ir nepielūdzama – pēc Google Think Insights datiem, 63% potenciālo klientu pamet uzņēmuma lapu, ja informācija tajā nerada uzticību. Tas nozīmē, ka vairāk nekā puse potenciālo klientu zaudē interesi par tavu uzņēmumu jau pirmajās sekundēs, tikai tādēļ vien, ka tava uzņēmuma digitālā klātbūtne nav sakārtota. 

5 biežākās kļūdas, kas grauj zīmola uzticamību 

1. Pretrunīga informācija dažādās platformās (darba laiki, kontakti, adrese) 

2. Novecojušas publikācijas vai neaktīvi biznesa profili 

3. Neatbildētas atsauksmes 

4. SEO neoptimizēts mājaslapas saturs 

5. Nekonsekvents vizuālais tēls 
   

Digitālās klātbūtnes pārvaldība – atbilde mākslīgā intelekta laikmetam 

Cilvēks pēc dabas ir slinka būtne un izvēlas vieglākos risinājumus, tādēļ šobrīd tiek novērota tendence, ka ļoti daudzi cilvēki izmanto mākslīgo intelektu, lai atrastu sev tuvāko un labāko pakalpojuma sniedzēju. Un šī tendence strauji pieaug. Ir maldīgi uzskatīt, ka tādus mākslīgā intelekta risinājumus kā ChatGPT, Gemini vai Copilot izmanto tikai jaunieši. Pēc “Uberall” datiem, jau 19% no visiem interneta lietotājiem visā pasaulē izmanto šos rīkus, lai meklētu vietējos uzņēmumus, pakalpojumu sniedzējus vai veikalus.

Lai parādītos ChatGPT meklēšanas rezultātos, tavam uzņēmumam ir jābūt digitālajā vidē, turklāt jāpiedāvā informācija, kas tiek uzskatīta par drošu un uzticamu: 

• bloga ieraksti mājaslapā; 

• raksti vietnēs ar augstu autoritāti; 

• SEO draudzīga mājaslapa ar sakārtotu struktūru; 

• regulāri ieraksti sociālajos tīklos 

• konsekventa informācija visos kanālos 

• atjaunoti uzņēmuma biznesa profili lokālajos medijos un Google Maps. 

  
  

Ja vēlies, lai tavu uzņēmumu iesaka tādi rīki kā ChatGPT, uzņēmumam jābūt “redzamam” ne tikai cilvēkiem, bet arī algoritmiem un šeit digitālās klātbūtnes kvalitāte kļūst par vienu no svarīgākajiem konkurences faktoriem.  

Efektīvi digitālās klātbūtnes pārvaldības risinājumi ar heise marketing!  

Ja vēlaties uzlabot sava uzņēmuma digitālo klātbūtni, sāc ar pamatlietām: 

• optimizē savu mājaslapu SEO vajadzībām – gan tehniski, gan saturiski; 

• regulāri publicē kvalitatīvus bloga rakstus par nozarei aktuālām tēmām; 

• nodrošini, ka tavs uzņēmums ir atrodams uzticamos biznesa katalogos, sociālajos tīklos un Google Maps; 

• veido konsekventu klātbūtni sociālajos tīklos ar aktuālu informāciju un vizuāli saskaņotu zīmolu; 

• saņem atsauksmes un reaģē uz tām. 
  

Digitālās klātbūtnes pārvaldība šodien nav tikai mārketinga elements – tā ir uzņēmuma izdzīvošanas stratēģija nākotnes tirgū. Esi soli priekšā saviem konkurentiem ar heise marketing piedāvāto digitālās klātbūtnes pārvaldības pakalpojumu! Mēs parūpēsimies, lai tavs uzņēmums ir redzams interneta vidē!